تعریف رول رسید مشتری:

رول رسید مشتری یا رول رسید دستگاه خودپرداز (ATM) به رسیدهای چاپی حاوی اطلاعات مالی گفته میشود که بعد از انجام هر تراکنش در دستگاه های خودپرداز (ATM) همچون دریافت وجه ، انتقال وجه ، دریافت موجودی ، پرداخت قبوض و … ، از دستگاه خودپرداز (ATM) صادر میگردد.

انواع دستگاه های خودپرداز:

برندهای مختلف سازنده دستگاه های خودپرداز (ATM) بدلیل بکار گیری مکانیزم های متفاوت پرینترهای داخلی ، نیازمند به رول های رسید مشتری با مشخصات فنی متفاوت هستند. برندهای متعارف دستگاه های خودپرداز (ATM) که در کشور موجود بوده و قطعات و لوازم و مواد مصرفی آنها در دسترس هستند عبارتند از:

NCR – GRG – LG – HYOSUNG – KINGTELER – BANQIT – WINCOR – TOSAN TECHNO – RAVIS

در صورتی که پرینتر داخلی دستگاه خودپرداز (ATM) از نوع سوزنی باشد ، رول رسید مشتری مورد استفاده از نوع کاغذی است که پرینتر داخلی دستگاه خودپرداز (ATM) با استفاده از مکانیزم فشار و با بکار گیری ریبون ، محتوای رسید مشتری را چاپ مینماید و در صورتی که پرینتر داخلی دستگاه خودپرداز (ATM) از نوع حرارتی باشد از رسید مشتری حرارتی استفاده نموده و محتوای مورد نظر با استفاده از مکانیزم حرارت و فشار و بدون نیاز به هرگونه ریبون و جوهر بر روی رسید مشتری چاپ میگردد.

جهت پیچش رول رسید مشتری حرارتی: حرارتی زیر – حرارتی رو

از آنجایی که در زمان تولید کاغذ های حرارتی ، تنها یک طرف کاغذ کتینگ میشود و همان طرف قابلیت چاپ حرارتی را دارند ، ضرورت دارد سمت کتینگ شده کاغذ در معرض هد پرینتر حرارتی قرار گیرد. لذا با توجه به جانمایی های مختلف هد پرینتر داخلی دستگاه خودپرداز (ATM) در قسمت زیرین یا بالای مسیر عبور کاغذ از داخل پرینتر ، میبایست از کاغذ حرارتی متناسب با جانمایی هد پرینتر انتخاب گردد. از این رو رول رسید مشتری از حیث جهت پیچش کاغذ حرارتی ، متناسب با برند دستگاه ها به دو صورت حرارتی زیر و حرارتی رو مورد استفاده میباشند.

بلک مارک رول رسید مشتری:
دارای بلک مارک – بدون بلک مارک

با توجه به انواع مختلف برندهای دستگاه های خودپرداز ، روش تشخیص طول کاغذ بریده شده متفاوت می باشد . برخی دستگاه ها برش کاغذ را بر اساس زمانبندی مشخص شده و برخی دستگاه های دیگر با استفاده از سنسور تشخیص بلک مارک (خال – علامت سیاه روی کاغذ رسید مشتری) عمل میکنند . با توجه به این موضوع میتوان رول های رسید مشتری را به دو دسته دارای بلک مارک (خال دار ، دارای علامت سیاه) و بدون بلک مارک (بدون خال ، بدون علامت سیاه) تقسیم کرد.

جهت جانمایی بلک مارک رول رسید مشتری: بلک مارک زیر – بلک مارک رو

رول های رسید مشتری بلک مارک دار (یا خال دار)، با توجه به جانمایی سنسور تشخیص بلک مارک در زیر یا بالای محل عبور کاغذ از درون دستگاه خودپرداز (ATM) به دو نوع تقسیم بندی میشوند: یک دسته ، رول های رسید مشتری که دارای بلک مارک در روی کاغذ هستند (خال رو یا بلک مارک رو) و دیگری رول های رسید مشتری که دارای بلک مارک در زیر کاغذ هستند (خال زیر با بلک مارک زیر)

ابعاد رول رسید مشتری: طول رول رسید مشتری – عرض رسید مشتری

کاغذ رسید مشتری بسته به برند دستگاه خودپرداز (ATM) در عرض های مشخص ( ۷۹ میلیمتر ، ۷۵ میلیمتر) و به صورت طولی و در طولهای متفاوت (۱۹۰،۲۳۰،۲۳۵،۲۴۰،۲۵۰،۲۸۰،۴۸۰ متر) تولید میشود و در هر تراکنش با توجه به تنظیمات دستگاه خودپرداز ، پس از انجام عملیات چاپ بر روی کاغذ به میزان تنظیم شده از رول رسید مشتری بریده و در اختیار کاربر قرار می دهد.

هشدار اجناس تقلبی

علی رغم همه مشخصات و توضیحات ارائه شده بالا ، متاسفانه برخی محصولات موجود در بازار از کیفیت مناسبی برخوردار نبوده و همه پارامترهای فنی مورد نیاز را رعایت ننموده و باعث ایجاد اختلال در عملکرد دستگاه های خودپرداز (ATM) و یا کاهش طول عمر تجهیزات و نیازمندی مکرر آنها به تعمیرات خواهد شد. که با توجه به کمبود قطعات یدکی و گرانی هزینه تعمیرات ، پیشنهاد میگردد مالکان محترم دستگاه های خودپرداز (ATM) اکیدا از استفاده از اجناس تقلبی و برندهای غیر معتبر موجود در بازار استفاده ننمایند.

معایب اجناس تقلبی به شرح زیر میباشد:

کمبود متراژ رول

با توجه به بالا بودن متراژ رو های رسید مشتری و عدم امکان تعیین متراژ رول ها توسط مالکین محترم دستگاه های خودپرداز (ATM) به صورت دستی ، در اکثر موارد تولید کنندگان متفرقه اقدام به کم فروشی در متراژ نموده و معمولا متراژ اعلامی با متراژ واقعی رول فروخته شده همخوانی ندارد و با کاهش طول کاغذ هزینه تمام شده را پایین تر از رول های استاندارد اعلام نموده و خریداران را فریب میدهند.

کمبود عرض رول

برخی تولید کنندگان رول های غیر استاندارد ، با کاهش دو تا سه میلیمتری عرض رولها ، قیمتی ارزان تر از رول های استاندارد را به مشتریان اعلام مینمایند که معمولا مالکان محترم دستگاه های خودپرداز (ATM) دقت لازم را در این مورد نداشته و فروشندگان به این روش خریداران را فریب میدهند.

گرماژ غیر استاندارد

یکی دیگر از ترفندهای تولید کنندگان محصولات غیر استاندارد استفاده از کاغذ های با گرماژ بالا تر یا پایین تر از گرماژ استاندارد است. بارها مشاهده شده که برخی تولید کنندگان با استفاده از کاغذهای سبک و نازک (با گرماژ پایین) برای تولید یک رول رسید مشتری از کاغذ کمتری استفاده نموده به همین روش قیمت تمام شده رول ها را کاهش میدهند (لازم بذکر است کاغذهای با گرماژ پایین باعث خرابی هد و درام پرینتر های حرارتی دستگاه های خودپرداز خواهد شد). برخی دیگر از تولید کنندگان نیز با استفاده از کاغذ های ضخیم و کلفت رول هایی با قطر رول استاندارد ولی با متراژ کمتر تولید مینمایند و علاوه بر آسیب به کاتر پرینتر دستگاه های خودپرداز (ATM) مشتریان را فریب میدهند.

بلک مارک غیر استاندارد

بلک مارک چاپ شده در پشت رول های رسید مشتری از استاندارد خاصی طبعیت میکنند که در صورت عدم رعایت آن استاندارد ها ، برای دستگاه های خودپرداز (ATM) قابل شاسایی نبوده و دستگاه ها نمیتوانند در زمان لازم کات نموده و عملکرد دستگاه مختل خواهد شد. لذا رول تقلبی عملا کارایی لازم را برای دستگاه های خودپرداز (ATM) نداشته و یا اینکه طول رسید مشتری ها بسیار بالا خواهد رفت و کاغذ خیلی زودتر تمام خواهد شد.

کیفیت کاغذ و پرز دهی زیاد

همانطور که میدانید کشورهای مختلف در جهان تولید کننده کاغذ هستند و کاغذ ها با کیفیت های مختلفی تولید مینمایند ، لیکن با توجه به وجود مکانیزم های پیچیده درون دستگاه های خودپرداز (ATM) و استفاده دائمی آن دستگاه از رول رسید مشتری ، در صورتی که کاغذ مورد استفاده از کیفیت و فشردگی مناسبی برخوردار نباشد ، این کاغذ باعث ایجاد پرز و در درون پرینتر داخلی دستگاه ها شده و میابیست دائما نسبت به باز و بست دستگاه و سرویس آن اقدام نمود. این مورد در بازه زمانی کوتاهی باعث استهلاک بالای دستگاه و خرابی قطعات آن خواهد شد.

کیفیت چاپ

علاوه بر کیفیت کاغذ ، کیفیت کتینگ صورت گرفته روی کاغذ نیز اهمیت بسیار زیادی دارد. کیفیت کتینگ کاغذ وابستگی به میزان بکار گیری برخی مواد شیمیایی روی کاغذ دارد که وجه تمایز کاغذ حرارتی از کاغذ ساده میباشد. کیفیت بالای کتینگ کاغذ باعث بالا بردن کیفیت چاپ روی کاغذ میشود. برخی محصولات غیر استاندارد در بازار با کاهش مصرف مواد شیمیایی مورد نیاز از کیفیت کتینگ کاغذ کاسته و کاغذ ارزانتر نسبت به کاغذ استاندارد به باراز روانه مینمایند.

استفاده از بوبین های ضخیم و سنگین

بوبین ها یا مغزی های مورد استفاده در رول های رسید مشتری استاندارد از جنس PVC یا ضخامت ۱.۵ الی ۲ میلیمتر میباشد که تولید کنندگان غیر استاندارد با استفاده از بوبین های سنگین مقوایی ضخیم سعی در جبران قطر نهایی رول رسید مشتری غیر استاندارد تولید شده در مقایسه رول های رسید مشتری استاندارد و در نتیجه کاهش متراژ رول های تولید شده مینمایند. علاوه بر آن رول نهایی سنگسن تر از رول استاندارد خواهد شد و لغزندگی لازم شافت دستگاه و بوبین رول وجود نخواهد داشت. و این کار علاوه بر کم فروشی در متراژ باعث آسیب رساندن به مکانیزم های درگیر با رول ها خواهد شد.

بسته بندی نامناسب

جهت حفظ کیفیت پارامترهای فنی رول های رسید مشتری ، ضرورت دارد کلیه رول ها به صورت شیرینگ های تکی بسته بندی شده و درون کارتن های مقوایی مستحکم قرار گیرند که این نوع بسته بندی رول های رسید مشتری را در مقابل رطوبت و حرارت و ضربه محافظت مینماید. برخی برند های غیر معتبر در این زمینه با شیرینگ چند تایی روها و بسته بندی ضعیف ، رول های رسید مشتری را در معرض خطر قرارداده و احتمال آسیب رسیدن به رول های رسید مشتری در طول مدت زمان انتظار برای استفاده را بالا میبرند. بدیهیست بسته بندی مناسب برای تولید کنندگان هزینه بر بوده و عدم رعایت بسته بندی استاندارد سود سرشار برای تولید کننده غیر استاندارد و هزینه زارف برای خریدار را در پی خواهد داشت.

عدم درج تاریخ تولید

لازم به توضیح است که کلیه کاغذ های حرارتی تولید شده دنیا دارای تاریخ انقضا هستند و پس از گذشت مدت زمان مشخصی کتینگ صورت گرفته روی کاغذ ها خاصیت خود را از دست داده و به مرور کاغذ حرارتی مجددا تبدیل به کاغذ ساده میشود و برای پرینترهای حرارتی قابل استفاده نیستند. این زمان بستگی به برند کاغذ و کیفیت تولیدات آنها دارد و ممکن است تولید کنندگان رول های حرارتی برای پایین آوردن قیمت تمام شده اقدام به خرید تولیدات کاغذ های قدیمی کاخانه جات سازنده کاغذ با قیمت های بسیار ارزان تر از کاغذ های روز نموده و با این کار رول های رسید مشتری تولید شده مدت زمان زیادی عمر نخواهند کرد و یا از کیفیت چاپ خوبی برخوردار نباشند و هیچ سند و مدرکی هم روی رول ها وجود ندارد که تاریخ تولید آنها را به مشتری اثبات نمایند و این موضوع درنهایت باعث زیان مشتریان خواهد شد.