- تعداد بازدید : ۱۰۴۷ بار
* پشتیبانی از تماس های صوتی، چت و ایمیل
* مناسب برای ۲ تا ۲۵۰ کاربر ایجنت (Agent یا اپراتور مرکز تماس)
* راه کاری ایده آل برای مراکز تلفن متوسط با در حدود ۱۰۰۰ کاربر
* IVR قدرتمند
* توانمندی عالی برای سامانه های پرسش و پاسخ
* افزایش بهره وری کارکنان (Agent -ها-)
* پشتیبانی از ساختار های مبتنی بر بانک های اطلاعاتی
* ایده آل برای کمپین های بازارسازی، بازاریابی و بازارداری
مرکز تماس، تعامل با مشتری
کسب و کارهای امروزی بیش از هر زمان دیگری به توانایی های لازم برای تعامل بیش تر و بهتر با مشتریان نیاز دارند، انتظار های مشتریان روز به روز در حال افزایش و بازار کسب و کار بشدت رقابتی است.
همه ی کسب و کارها، بخصوص کسب و کارهای کوچک و متوسط باید بتوانند بسرعت، موثر و دقیق به خواسته های مشتریان خود از کانال های مختلف پاسخ دهند.
شرکت هایی که می خواهند خود را در جهان رقابتی امروز متمایز کنند باید قادر به ارائه خدمات بهتر و موثرتری باشند. سرویس های آن ها باید برتر و بهتر از رقبا باشد و با تعاملی ترین روش ها با مشتریان خود در ارتباط باشند. ارائه ی سرویس ها باید از کیفیت بهتری برخوردار و متناسب با نیازهای فردی مشتری باشد. زمان های در دسترس نبودن باید کاهش یابد و البته هزینه ی عملیاتی پایین بیاید. آن ها باید بدون در نظر گرفتن هر گونه ترافیک کاری، در هر زمان و هر شرایطی آماده ی ارائه پاسخ به مشتریان خود باشند.
مرکز تماس AVAYA IPOCC یک راه حل چند کانالی و بهینه سازی شده برای راه اندازی مراکز تماس کارآمد است.
AVAYA IPOCC به کسب و کارها توانایی پیاده سازی سناریوهای کارآمد ارائه ی خدمات به مشتریان را می دهد و با ابزارهای آسان و بهینه سازی شده، فرصتی را برای تعامل بهتر و موثرتر با مشتریان فراهم می سازد.
مشخصات اطلاعات شرکت فروشنده این محصول
* پشتیبانی از تماس های صوتی، چت و ایمیل
* مناسب برای ۲ تا ۲۵۰ کاربر ایجنت (Agent یا اپراتور مرکز تماس)
* راه کاری ایده آل برای مراکز تلفن متوسط با در حدود ۱۰۰۰ کاربر
* IVR قدرتمند
* توانمندی عالی برای سامانه های پرسش و پاسخ
* افزایش بهره وری کارکنان (Agent -ها-)
* پشتیبانی از ساختار های مبتنی بر بانک های اطلاعاتی
* ایده آل برای کمپین های بازارسازی، بازاریابی و بازارداری
مرکز تماس، تعامل با مشتری
کسب و کارهای امروزی بیش از هر زمان دیگری به توانایی های لازم برای تعامل بیش تر و بهتر با مشتریان نیاز دارند، انتظار های مشتریان روز به روز در حال افزایش و بازار کسب و کار بشدت رقابتی است.
همه ی کسب و کارها، بخصوص کسب و کارهای کوچک و متوسط باید بتوانند بسرعت، موثر و دقیق به خواسته های مشتریان خود از کانال های مختلف پاسخ دهند.
شرکت هایی که می خواهند خود را در جهان رقابتی امروز متمایز کنند باید قادر به ارائه خدمات بهتر و موثرتری باشند. سرویس های آن ها باید برتر و بهتر از رقبا باشد و با تعاملی ترین روش ها با مشتریان خود در ارتباط باشند. ارائه ی سرویس ها باید از کیفیت بهتری برخوردار و متناسب با نیازهای فردی مشتری باشد. زمان های در دسترس نبودن باید کاهش یابد و البته هزینه ی عملیاتی پایین بیاید. آن ها باید بدون در نظر گرفتن هر گونه ترافیک کاری، در هر زمان و هر شرایطی آماده ی ارائه پاسخ به مشتریان خود باشند.
مرکز تماس AVAYA IPOCC یک راه حل چند کانالی و بهینه سازی شده برای راه اندازی مراکز تماس کارآمد است.
AVAYA IPOCC به کسب و کارها توانایی پیاده سازی سناریوهای کارآمد ارائه ی خدمات به مشتریان را می دهد و با ابزارهای آسان و بهینه سازی شده، فرصتی را برای تعامل بهتر و موثرتر با مشتریان فراهم می سازد.
مشخصات اطلاعات شرکت فروشنده این محصول
